Reklamační řád e-shopu lessem.cz

Kristián, spol. s r.o., Výstupní 1129/6, 101 00 Praha 10, IČO 63076331, DIČ CZ63076331, e-mail: kristian@kristian.cz

1. Jakost při převzetí

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům občanského zákoníku. Projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že existovala při převzetí.

2. Uplatnění reklamace

Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu, doporučujeme uvést číslo objednávky a popis vady.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kristian@kristian.cz nebo poštou/osobně na sídle společnosti.

3. Lhůty a vyřízení

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

4. Práva z vadného plnění

Spotřebitel má právo na odstranění vady, dodání nové věci nebo odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit.

5. Náklady reklamace

Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné).

6. Výluky

Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo běžným opotřebením.

7. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí vrátit do 14 dnů od oznámení odstoupení. Vrácení není podmíněno originálním obalem, ale odpovídá za snížení hodnoty při nadměrném užívání.

8. Účinnost

Tento řád je účinný od 4. 9. 2025 a zveřejněn na www.lessem.cz.